to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Kontörlü Hattımın Hemen Geri Dönüşünü İstiyorum
Üzerime kayıtlı 05********33 numaralı kontörlü Vodafone hattım için 28.01.2026 tarihinde saat 18:46 civarında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak faturalı tarifeye geçmem yönünde teklif sunuldu. Telefonda defalarca istemediğimi ve kontörlü hat olarak kalmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen görüşmeyi sonlandırdıktan birkaç dakika sonra hattımın faturalı tarifeye geçirildiğine dair SMS aldım.
Benim açık rızam olmadan yapılan bu tarife değişikliğini kabul etmiyorum. Şu anda müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi iptal etmeleri için “süreç var, bir iki hafta sürebilir” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Hatta faturalı tarife ücreti tanımlanmış durumda, fakat henüz faturaya yansımamış.
Talebim, hattımın derhal eski kontörlü tarifesine geri döndürülmesi, bu izinsiz tarife değişikliği nedeniyle oluşan tüm ücret, taahhüt ve benzeri yükümlülüklerin tamamen iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir fatura yansıtılmamasıdır. Aksi durumda BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
