Vodafone Onayım Olmadan Kontörlü Hattımın Faturalıya Geçirilmesi Ve Zorunlu Fatura Baskısı

Ben Güngör p***, 0546 ile başlayan Vodafone hattımı Haziran ayında kontörlü hat olarak satın aldım. Ancak yaklaşık iki ay sonra, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hattımın Vodafone tarafından kendi inisiyatifleriyle faturalı hatta geçirildiğini öğrendim. Bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım kesinlikle alınmadı.

Daha sonra tarafıma zorlayıcı bir şekilde fatura ödemem gerektiği, aksi halde yasal işlem başlatılacağı yönünde mesajlar ve uyarılar gelmeye başladı. Ben hattımı özellikle kontörlü olarak aldım ve faturalıya geçirilmesini kabul etmiyorum. Bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve itirazda bulundum, hattımın iznim dışında faturalıya geçirildiğini kabul etmediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen müşteri hizmetleri ısrarla faturaların ödenmesini, paranın yatırılmasını istiyor ve bu baskı devam ediyor. Ayrıca bu durum nedeniyle herhangi bir kara listeye alınmak, sicilimin olumsuz etkilenmesi gibi bir sonuçla da karşılaşmak istemiyorum.

Hattımın derhal yeniden kontörlü hale getirilmesini, iznim dışında çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve hattımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte kredi sicilimi ya da benzeri kayıtları olumsuz etkileyecek hiçbir işlem yapılmamasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.