to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Facebook İşlemi Nedeniyle 879 TL Ücret Ve Vodafone İptal Talebi
Vodafone hattıma, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Facebook ile ilgili bir işlem yapıldığını 23 Eylül tarihinde fark ettim. Bu işlem sırasında telefonuma herhangi bir onay kodu gelmediği halde hattım üzerinden işlem gerçekleştirilmiş ve bu durum sonucunda 879 TL tutarında ücret yansıtılmış.
Faturamda bu işlem “Salih Fidan” adıyla görünmekte ve toplam fatura tutarım 1.283,75 TL’ye yükselmiş durumda. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir açıklama yapılmadı, detay verilmedi ve mağduriyetim konusunda aydınlatılmadım.
Onayım olmadan, kod gönderilmeden ve bilgim dışı yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve haksız yere alınan 879 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum halen çözüme kavuşmadı
