to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Ek Paket Ücreti Nedeniyle 900 TL Fazla Fatura
Vodafone hattıma ait Temmuz ayı faturamda, bana ait olmayan haksız bir ek paket ücreti yansıtıldığını gördüm ve faturam yaklaşık 900 TL daha yüksek geldi. Bu ek paketin tarafımdan talep edilmediğini ve onayım olmadan hatta tanımlandığını düşünüyorum.
Bugün durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bu tutarın haksız ek paket kaynaklı olduğu söylendi ancak şu ana kadar ne fazla tutarın iadesi ne de ek paketin iptali konusunda herhangi bir işlem yapılmadı.
Onayım olmadan tanımlanan bu ek paketin tamamen silinmesini ve bu pakete bağlı olarak yansıtılan yaklaşık 900 TL’lik tutarın faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Vodafone hattıma ait Temmuz ayı faturamda, bana ait olmayan haksız bir ek paket ücreti yansıtıldığını gördüm ve faturam yaklaşık 900 TL daha yüksek geldi. Bu ek paketin tarafımdan talep edilmediğini ve onayım olmadan hatta tanımlandığını düşünüyorum.
Durumu bugün fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bu tutarın haksız ek paket kaynaklı olduğu ifade edildi ancak şu ana kadar ne fazla tutarın iadesi ne de bu ek paketin iptali konusunda herhangi bir işlem yapılmadı.
Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ek paketin tamamen silinmesini ve bu pakete bağlı olarak faturama yansıtılan yaklaşık 900 TL’lik tutarın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve eksiksiz bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
