to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paket Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Faturamda 240 TL Fazla Ücret
Vodafone faturalı hattımda internet paketim bittiğinde geç bilgilendirme yapılması ve onayım olmadan ek paket tanımlanması nedeniyle mağdur edildim. 17 Eylül tarihinde internet paketim bittikten sonra önce ek paket tanımlandı, ardından internetimin bittiğine dair SMS gönderildi. Yani ek paket tanımlanmadan önce bilgilendirilmediğim için hiçbir şekilde önlem alma şansım olmadı.
Daha önce benzer bir durumda yine fatura aşımı yaşamış ve müşteri hizmetlerini aramıştım. O zaman ilk aşımın iade edileceği söylenmiş ve gerçekten iade yapılmıştı. Ancak şimdiki durumda onayım olmadan tanımlanan ek paket nedeniyle faturama yaklaşık 240 TL ek ücret yansıtıldı.
Onayım olmadan tanımlanan ek paket ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. İnternet kullanımımda bilgilendirme SMS’lerinin zamanında gönderilmesini ve bir daha bu şekilde onaysız ek paket tanımlaması yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa zamanda iletişime geçtiler, sorun halledildi.
