to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paket Ücretleri İçin Tam İade Ve Otomatik Tanımlamanın İptali Talebi
Vodafone hattımda “2025 Bütçe Dostu” tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 12 aydır, hiçbir onayım ve talebim olmadığı halde, her ay faturama “ek paket” adıyla bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Vodafone Yanımda uygulamasında bu ek paketlerin, sanki ben satın almışım gibi gösterildiği söyleniyor; ancak böyle bir işlemim kesinlikle olmadı, tarifem de zaten kullanımım için yeterliydi.
Bu durum nedeniyle toplamda yaklaşık 3.540 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, isteğim dışında tanımlanan bu ek paketler için ücret iadesi yapılmayacağını tarafıma ilettiler.
Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu ek paketler nedeniyle alınan tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu şekilde otomatik ek paket tanımlamalarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. iyi günler dileriz.
