to read complaints and reviews, or file yours.Ek Paketin İptal Edilmemesi Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda tanımlı olan bir ek paketle ilgili haksız ücretlendirme yaşıyorum. 30.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın neden yüksek geldiğini sordum, ek paket alındığı için faturamın yükseldiği bilgisi verildi. Görüşmenin sonunda ek paketi iptal etmek isteyip istemediğim soruldu, ben de açıkça iptal edilmesini istediğimi belirttim.
Buna rağmen iptal işlemi gerçekleşmemiş ve bu ayki faturama yine ek paket ücreti yansıtılmış. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda paketin iptal olmadığını söylediler, daha önce iptal talebinde bulunduğumu özellikle belirtmeme rağmen sistemde görünmediği ifade edildi. Hattım 551*****55 numarası üzerindedir.
Ben, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede talep ettiğim halde iptal edilmeyen bu ek paketin sebep olduğu haksız ek paket ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ek paketle ilgili iznim olmadan bir daha benzer bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorun çok hızlı şekilde çözüldü
