to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Internet Ücreti Nedeniyle Faturam 835 TL'ye Çıktı
Vodafone mobil hattımın kullanıcısıyım. Normalde her ay 227 TL fatura öderken Nisan ayı faturam 835 TL olarak geldi ve faturayı incelediğimde ek internet ücreti yansıtıldığını gördüm. Tarafıma sadece bir defa aşım mesajı geldi, bunun dışında herhangi bir onay vermediğim ve talep etmediğim halde hattıma bilgim dışında ek internet tanımlanmış.
Konu ile ilgili görüştüğümde bunun aşım ücreti olduğu söylendi ancak ben sadece paket aşımı uyarısı almış olmama ve ek bir paket talep etmememe rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmış durumdayım. Ek internet paketinin benim onayım dışında tanımlandığını ve bu ücretlendirmenin hatalı olduğunu düşünüyorum.
Nisan ayı faturamda yer alan ek internet kaynaklı fazla ücretin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü paket tutarım olan yaklaşık 227 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim
