Jaecoo Servisinde İzin Almadan İşlem Yapılması Ve Balata Hasarının Ücretlendirilmesi

Jaecoo j7 aracımla İstanbul dışında yaşadığım ufak bir kaza sonrası tampon kırılması sebebiyle tavsiye üzerine Honda Mutluhan Jaecoo servisini tercih ettim. Aracımı buraya teslim ettiğimde sağlam olan parçalar da dahil olmak üzere aracı eksik teslim aldım, radar sensörleri hatalı şekilde takılmış durumdaydı ve bazı parçalar için de beni beklettiler.

Aracı sadece göstermek için tekrar servise götürdüğümde, hiçbir onayım ve iznim olmadan aracı hemen işleme aldılar. Fren müşürünün takılı kalması ve son kontrollerin eksik yapılması nedeniyle aracımda balata hasarı oluştu. Kendi hatalarını telafi etmeleri gerekirken bu kez benden balata değişimi için ücret talep ettiler ve başka bir yere gidersem oluşan hasarın fatura bedelinin yaklaşık %15’i kadar, toplamda ortalama 25–30 bin tl civarında bir bedel çıkacağını belirttiler.

Hem parçaları eksik ve hatalı şekilde teslim etmeleri, hem izinsiz işlem yapmaları, hem de kendi kusurlarından doğan balata hasarının bedelini bana yansıtmaya çalışmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu nedenle, servis kaynaklı balata hasarının ve eksik/hatalı teslim edilen parçalarla ilgili tüm bedellerin tarafıma yansıtılmamasını, gerekli onarım ve düzeltmelerin herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını ve sürecin Jaecoo merkez tarafından incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.