Yapı Kredi Kartım Gelişmedi Müşteri Temsilcileri Umursamaz

Yapı Kredi Bankası’ndan Bankkart Master başvurusu yaptım, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvuru sırasında bu hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ bir gönderi yapılmadı.

Bu süreçte Yapı Kredi’yi defalarca aradım. Müşteri temsilcileri ise kart zaten gelmediği için aradığımı söylememe rağmen, gelmemiş gibi konuşup benimle adeta dalga geçer bir üslup kullandılar. Görüşmelerde sadece adres değişikliği yapıldı, bunun dışında süreci hızlandıracak somut bir adım atılmadı.

İki haftadır kartı beklemek zorunda kalmam ve müşteri temsilcilerinin yaklaşımı beni ciddi anlamda mağdur etti. Kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.