to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Cihaz Koruma Paketi Ve 5.000 TL Haksız Ücret İadesi Talebi
Vodafone üzerinden Samsung a16 marka bir cihaz satın aldım. Cihazı alırken bana herhangi bir onayım sorulmadan, cihaz koruma paketi adı altında hattıma bir ürün tanımlanmış ve yaklaşık 11 aydır faturama her ay 450 TL yansıtıldığını yeni fark ettim. Bu durumdan dolayı toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarında haksız bir ücretlendirme ile karşı karşıya kaldım.
Durumu fark eder etmez, yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde bu ücretlerin iade edileceği söylendi, benden dilekçe istenerek kayıt oluşturuldu; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi.
Onayım olmadan tanımlanan bu cihaz koruma paketinin derhal iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen yaklaşık 5.000 TL’lik tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
