to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Aksesuar Koruma Ücretleri Ve İptal İsteği
Vodafone üzerinden aldığım Samsung a16 cihazımla birlikte Eylül 2025’ten bu yana faturama her ay 435 TL tutarında “aksesuar koruma” ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ürünü bilerek ve isteyerek almadım; yalnızca cihaz almak istemiştim. Ancak sonrasında faturalarımı detaylı incelediğimde bu ek ücreti gördüm.
Bu hizmeti iptal ettirmek ve Eylül 2025’ten itibaren haksız yere tahsil edilen tüm aksesuar koruma ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda doğrudan TOBi’ye yönlendiriliyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor ve konuyla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle ne iptal işlemi yapılabiliyor ne de ödediğim tutarlarla ilgili bir çözüm sunuluyor.
Aksesuar koruma paketinin derhal iptal edilmesini ve Eylül 2025’ten bugüne kadar faturama yansıtılan tüm aksesuar koruma ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
