to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Cepzone Aboneliği Ve 239 TL Ücret İtirazı
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım olmadan Cepzone adlı bir mobil içerik servisi tanımlandığını bir SMS ile öğrendim. Mesajda bu servisin ücreti olarak 239 TL’nin faturama yansıtılacağı yazıyordu. Bu servise hiçbir şekilde kendi irademle üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ya da başvuru yapmadım. Yaklaşık yarım saat – kırk dakika önce gelen bu mesajla durumdan haberdar oldum.
Hat sahibinin açık ve net onayı olmadan böyle bir servisin hatta tanımlanmasını ve yüksek tutarlı bir ücretin faturalandırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Cepzone servisine ait üyeliğimin derhal iptal edilmesini, 239 TL olarak belirtilen ücretin kesinlikle faturama yansıtılmamasını ve bu işlemle ilgili hattım üzerinden hiçbir bedel tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Ayrıca, bundan sonra hattıma bu tür mobil içerik/abonelik servislerinin benim açık onayım olmadan otomatik olarak tanımlanmaması için gerekli tüm güvenlik ve engelleme adımlarının atılmasını istiyorum. Yaşanan bu mağduriyetin Vodafone ve ilgili servis tarafından ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
