to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aşım Paketleri Ve 1.100 TL Fazla Ücret İtirazı
01.10.2026 tarihinde, saat 04.19 ile 04.28 arasında, Vodafone hattımda ben uyurken hattıma art arda beş kez aşım işlemi yapılmış ve faturama yaklaşık 1.100 TL ek ücret yansımıştır. Bu kısa süre içinde hem tarifemdeki 30 GB internet tamamen bitmiş görünmekte hem de benim hiçbir onayım olmadan hattıma dört adet “aşım paketi” tanımlanmış gözükmektedir.
Belirttiğim saatlerde telefonumu aktif olarak kullanmıyor, internete girmiyor ve uyuyor olduğum için bu kadar yoğun bir kullanımın ve bu paket tanımlamalarının tarafımdan yapılması mümkün değildir. Vodafone uygulamasında yer alan güncel borç ve harcama detaylarında da bu durum açıkça görülmektedir.
Bu nedenle, hattımda görünen hatalı internet kullanımı ve aşım paketlerinin incelenmesini, söz konusu aşım ücretlerinin ve fatura tutarımın yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
