to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Aşım Paketi Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone mobil hattıma bugün onayım alınmadan 500 MB aşım paketi tanımlandı ve bu paket için hattıma 240 TL ücret yansıtıldı. Tarafıma sadece işlem sonrasında SMS ile bilgilendirme yapıldı, öncesinde herhangi bir onay isteme veya uyarı yapılmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Onayım olmadan tanımlanan bir aşım paketi için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Hattıma tanımlanan 500 MB aşım paketine ait 240 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
