Onaysız Aksesuar Ve Koruma Ücretleri İle Tamamlayıcı Servis Taksitlerinin İptali Talebi

Vodafone hattım 0537*****73 90 numaralı faturamda “aksesuar ve koruma ücretleri” ile “tamamlayıcı ürün ve servis taksitleri” adı altında her ay düzenli olarak ücret yansıtıldığını görüyorum. Temmuz ayında gelen ilk faturamdan itibaren bu kalemler bulunuyor ve 12 ay boyunca 130 TL ödemek zorunda olduğum belirtiliyor.

Ben hat başvurusu sırasında herhangi bir aksesuar, koruma paketi ya da tamamlayıcı bir ürün veya servis için onay vermedim; ayrıca faturam üzerine aldığım telefonlar için de hiçbir aksesuar satın almadım. “Tamamlayıcı ürün ve servis” ifadesinin ne olduğunu da bilmiyorum ve bana açık, net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durumla ilgili hem bayi üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla bilgilendirme ve itirazda bulundum, ancak her seferinde farklı şeyler söylendi; tutarlı ve net bir açıklama yapılmadı. Vodafone kayıtlarında bu görüşmelerin ve itirazlarımın bulunuyor olması gerekiyor.

Onayım ve açık rızam olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu “aksesuar ve koruma ücretleri” ve “tamamlayıcı ürün ve servis taksitleri” kalemlerinin derhal iptal edilmesini ve bu kapsamda benden tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.