Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Western Union Para Transferi Sorunu Ve Uzun Bekleme Süresi

20 Ekim 2026 tarihinde Avustralya’dan Türkiye’ye Western Union üzerinden 220 aud tutarında bir para transferi yapıldı. Garanti BBVA mobil uygulamasında Western Union para alımı adımlarını izlediğimde, “İşleminize devam edilemiyor, kurum sisteminden kaynaklanan bir problem nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve para tarafıma ödenmiyor.

Garanti BBVA ve Western Union müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir açıklama yapılmadı, yalnızca yaklaşık 20 günlük bir bekleme süresi verildi. Ne paramı alabiliyorum ne de sürecin ne zaman ve nasıl sonuçlanacağı konusunda açık ve tatmin edici bir bilgi veriliyor. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de maddi olarak mağdur ediliyorum.

Yapılan bu para transferinin, ilgili işlem üzerinden tarafımıza bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum.