to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik Yaşadım
VakıfBank’tan tarafıma gönderilen sözleşmeli kredi kartım Kuryenet tarafından bir aydan uzun süredir teslim edilmedi. Kuryenet takip ekranında 20 Ağustos’ta gönderinin kabul edildiği, 26 Ağustos’ta dağıtıma çıkarıldığı ve iki kez “alıcıya ulaşılamadı” notu düşüldüğü görülüyor; ancak bu süreçte ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Adresim Ankara Batı Sitesi Mahallesi olmasına rağmen, kartımın teslimi konusunda hiçbir çaba gösterilmediğini düşünüyorum. VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir bilgi verilmedi, Kuryenet müşteri hizmetlerine ise ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Kuryenet sisteminde “teslim edilemedi” yazmasına rağmen fiili olarak hiçbir teslimat denemesiyle karşılaşmadım.
Kartımın daha fazla gecikmeden, acil olarak kayıtlı adresime yeniden yönlendirilerek teslim edilmesini, bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Telefona yanıt veremediğinizde [email protected] adresi üzerinden bize ulaşmanızı rica ederiz; size hızlı bir şekilde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur [email protected]
