Yanlış DASK Poliçesi Nedeniyle Akbank Hesabımdan Yetkisiz Kesinti Ve Gecikme Faizi

Denizli Akbank Delikliçınar şubesi tarafından, bana ait olmayan bir daireye, 14.01.2026 tarihinde Aksigorta üzerinden adıma DASK poliçesi düzenlendiğini fark ettim. Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak ilgili dairenin bana ait olmadığını belirttim ve DASK poliçesinin iptalini talep ettim. Müşteri hizmetleri Akbank ve Aksigorta’nın ayrı kuruluşlar olduğunu, bu nedenle sisteme müdahale edemediklerini söyleyerek beni Aksigorta’ya yönlendirdi.

Aksigorta’yı arayıp konuyu anlattığımda, yanlış yapılan bu poliçenin konut kredisine istinaden düzenlendiğini, bu nedenle kendilerinin iptal edemeyeceğini, krediyi kullandığım şubeye başvurmam gerektiğini ifade ettiler. Bunun üzerine yeniden Akbank şubesine müracaat ettim. Burada konunun sistemsel bir hata olduğu, DASK poliçesi sehven düzenlenmiş olsa bile iptal edilemediği, ancak sisteme gerekli notun girildiği, bu poliçenin tahsilatının benden yapılmayacağı ve mağdur edilmeyeceğim belirtildi.

Yaklaşık 5 ay herhangi bir sorun yaşamazken, 17.09.2026 tarihinde kredi tahsilatı için Akbank hesabıma yatırdığım kredi taksit tutarından, bana ait olmayan bir daireye kendi hataları sonucu yapılan 428074405 numaralı DASK poliçesi için 000360117 dekont numarası ile 1.737 TL kesinti yapıldı. Bu kesinti nedeniyle konut kredisi ödemem eksik göründüğü için tarafıma 3 günlük gecikme faizi uygulandığı bilgisi verildi. Üstelik hatalı poliçe hâlâ aktif durumda ve benim adıma görünmektedir. İlgili konut kredisi hesabım 332-22174151 numaralı hesaptır.

Bana ait olmayan bir daire için düzenlenen bu DASK poliçesi kapsamında hesabımdan tahsil edilen 1.737 TL’nin iadesini, bu hatalı tahsilat nedeniyle konut kredime yansıtılan gecikme faizinin iptal edilmesini ve adıma hatalı olarak görünen söz konusu poliçenin tamamen iptal edilerek üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum.