to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 240 TL Akıllı İnternet Aşım Paketi Ve 50 Dakikalık Müşteri Hizmetleri Bekleme Süresi
Vodafone hattımda benim onayım olmadan 240 TL ücretli Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandı. İnternet paketim bittiğine dair SMS geldikten sadece 2 dakika sonra bu aşım paketi otomatik olarak devreye alınmış, ben herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez 542 müşteri hizmetlerini aradım ve şu anda 50 dakikayı aşan bir süredir hatta bekletiliyorum. Sürekli bahanelerle oyalıyorlar, onaylamadığım bu paketi ne iptal ediyorlar ne de ücret iadesi konusunda net bir çözüm sunuyorlar. Onay vermediğim bir hizmetin tarafıma nasıl 240 TL olarak yansıtıldığını kabul etmiyorum.
Hem onayım dışında tanımlanan 240 TL’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi’nin iptal edilmesini ve bu ücretin tamamının hesabıma iade edilmesini, hem de müşteri hizmetlerinde boşa geçen 50 dakikayı aşan görüşme/bekleme süresinin hattıma dakika olarak geri yüklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Hala mesaj gelmemiş size diyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
