Sadık Müşteriler İçin Yalnızca Yeni Abonelere Ayrılan İndirim Haksız

Erikli Su aboneliğini uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Ancak yeni abonelere özel 19 litre damacana suyun 150 TL’den verildiğini, arada yaklaşık 45 TL fiyat farkı olduğunu öğrendim. Yıllardır düzenli olarak Erikli Su kullanan bir müşteri olarak bu kampanyadan yalnızca yeni abonelerin yararlanabilmesini adil bulmuyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Yeni abone olan kişiler bu indirimli fiyattan yararlanabilirken, sadık ve eski müşterilerin daha yüksek bir bedel ödemesi müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama gibi görünüyor. Bu durum hem marka sadakatini zedeliyor hem de uzun süredir Erikli Su tercih eden müşteriler için haksızlık oluşturuyor.

Talebim, mevcut abonelerin de bu kampanyadaki 150 TL’lik damacana su fiyatından veya benzer bir indirimden yararlanması ve eski müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar değer gördüğünün gösterilmesidir. Kampanyanın kapsamının eski müşterileri de içerecek şekilde yeniden düzenlenmesini rica ediyorum.