Kırmızı Uzun Elbise İçin İade Talebine Yanıt Gelmedi

Keikei adlı internet sitesinden kırmızı krep kolsuz uzun elbise satın aldım. 82704 numaralı siparişim 11 Kasım’da elime ulaştı, ürünü denediğimde bedeninin bana oldukça dar olduğunu gördüm ve iade etmek istedim.

12 Kasım’dan bu yana hem WhatsApp hattı üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca kez iade kodu talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarım okunmuyor, dikkate alınmıyor ve iade sürecim başlatılmıyor. Ayrıca ürün bana herhangi bir fatura gönderilmeden teslim edildi.

6.111,00 TL tutarındaki bu ürünü kredi kartı ile satın aldım ve bedeni uymadığı için yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. Hem faturanın düzenlenmemesi hem de iade sürecimde yaşanan aksaklıklar nedeniyle, iade talebimin acilen işleme alınmasını ve ürün bedelimin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Aksi durumda hem malı açıdan hem de iade süreciyle ilgili olarak gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.