Onaysız 1250 TL Fatura Ve Haksız Tarife Değişikliği

Yaklaşık 14 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve hiçbir zaman faturamı geciktirmedim. Red'li 50 GB tarifesindeyken taahhüdüm bitmiş, ancak bu konuda arandığımı ve ulaşılamadığını sonradan öğrendim. Herhangi bir onayım, bilgilendirmem veya yeni bir tarife seçmem olmadan Ağustos ayı için hattıma 1.250 TL tutarında fatura yansıtılmış.

Yıllardır aynı hattı sorunsuz kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak, tek seferlik bir aramayla ulaşılamadığı için bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmayı adil bulmuyorum. En azından tekrar aranmayı ya da uygun bir tarifeye geçirilerek bilgilendirilmeyi beklerdim.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şey yapılamayacağını söylediler. Bu tutarın tamamını ödemek istemiyorum, çünkü bunun hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Hat numaram 0538******* ve ilgili faturanın son ödeme tarihi 05.10.2026 olarak görünmektedir.

Talebim, bu fatura tutarının makul bir seviyeye indirilmesi ve mümkünse aynı tarife üzerinden ya da bana uygun yeni bir tarife ile taahhüdümün devam ettirilmesidir. Uzun yıllardır müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.