to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bittiğinde Ani Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone hattımda Red'li 40 GB faturalı tarifeyi kullanıyorum. Taahhüdümün 22.09 tarihinde bittiğine dair uyarı Vodafone Yanımda uygulamasında görünmesine rağmen, öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Eylül 2026 dönemi için faturam bir anda 1.075 TL olarak yansıtılmış. Daha önce her ay yaklaşık 550 TL ödediğim fatura tutarım, taahhüdüm bittiği anda iki katına çıkarılmış.
Eğer taahhüdüm sona erdiyse, bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak yerine hattımın kapatılmasını ya da taahhüt bittikten sonra uygulanacak yeni ücretlendirme konusunda önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmiş olmayı beklerdim. Şu an Vodafone Yanımda uygulamasında 1.075 TL güncel tutar görünüyor ve bu tutarı ödemeyi kabul etmiyorum.
Telefon numaram 0534**87 ** **. Taahhüdüm bittikten sonraki dönem için yapılan bu fahiş ücretlendirmede, sözleşme şartlarım ve kullanım geçmişim dikkate alınarak fatura tutarımın makul seviyeye, önceki taahhütlü dönemime yakın bir tutara düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
