to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyat Ve Azalan Haklar Şikayeti
Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 40 GB tarifesini kullanıyordum. 12 aylık taahhüdüm 6 Ağustos’ta bittiği için 7 Ağustos’ta Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bittiğini, bana uygun fiyatlı yeni bir tarife sunmalarını istedim. Ancak bana önerilen yeni tarife, hem önceki tarifeme göre daha az internet, daha az dakika ve SMS içeriyor hem de fiyat olarak çok daha yüksek durumda.
Eski tarifemi 400 TL civarında kullanırken, aynı tarifenin özellikleri düşürülmüş bir halini yaklaşık 1.000 TL gibi bir fiyata teklif ettiler. Yani hem kullanım haklarım azaltılıyor hem de neredeyse iki katı bir ücret talep ediliyor. Ayrıca müşteri hizmetleri çağrı merkezine bağlanmak için yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım; bu süreçte de hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Ben, yıllardır kullandığım Red'li 40 GB tarifemi eski fiyatına yakın, makul bir bedelle devam ettirmek istiyorum. Talebim, mevcut tarifemin aynı haklarla, eski ücretimin biraz üzerinde olacak şekilde, yaklaşık 500 TL civarında yeniden sunulması ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
