to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Aşırı Fatura
Vodafone faturalı hattımda Red'li 25 GB tarifesini kullanıyordum. Haziran ayında son olarak yaklaşık 775 TL civarında fatura ödedim. Temmuz faturam 1.166 TL, Ağustos faturam ise 1.442 TL olarak geldi ve bu yüksek faturaları görünce taahhüdümün bitmiş olduğunu fark ettim.
Taahhüdüm bittiğinde bana SMS ile ya da arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yüksek faturaları görünce tarifemi değiştirmek istedim ancak hem uygulamadan denediğimde hem de görüştüğümde bana “size uygun paket yok” denildi ve yardımcı olunmadı.
Taahhüdümün bitişinde bilgilendirilmek, sonrasında da makul ücretli bir pakete geçebilmek isterdim. Taahhüdüm bittikten sonra oluşan fatura farkının tarafıma iade edilmesini ve mevcut kullanımım için uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
