Taahhüt Sonrası Aşırı Fatura Ve Uygun Tarife İsteği

Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 senedir aynı hattım açık. Ağustos ayına ait faturam 1.300 TL civarında geldi, uygulamada da 1.274,50 TL olarak görünüyor ve bu tutarı ödedim. Son dönemlerde faturalarım 1.250 TL bandında geliyordu, ancak taahhüdüm bittiği için faturamın bu kadar yüksek gelmesinden rahatsızım. İnternet aşımı da yapmıyorum, buna rağmen fatura tutarım çok yüksek.

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan tarifelere baktığımda 50 GB internet içeren en düşük paketin 950 TL civarında olduğunu görüyorum. Buna rağmen şu an ben hem daha yüksek bir fatura ödüyorum hem de bu ücret karşılığında daha avantajlı bir tarifeden yararlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan bilgilendirme ve sunulan çözümlerden memnun kalmadım.

Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum. Bana daha uygun fiyatlı, daha düşük GB’li veya makul bir tarifeye geçirilmemi ve faturamın da buna göre düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.