Onaylanan 450 TL'lik Paket Hattıma Tanımlanmadı Ve Gereksiz Aramalar Devam Ediyor

Vodafone hattıma 22 Eylül tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandığımda, 0545********56 ve 0545********54 numaralı iki hattım için 25 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS ve WhatsApp, Facebook Messenger ile Instagram’ın sınırsız olduğu bir paketi 450 TL karşılığında teklif ettiler ve ben bu teklife telefonda onay verdim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın tarifelerim hâlâ hatlarıma tanımlanmadı.

Onay verdiğim bu pakete rağmen mevcut tarifem devam ediyor ve herhangi bir SMS veya e-posta ile onay/özet bilgilendirmesi almadım. Ayrıca hâlâ Vodafone müşteri temsilcileri tarafından “kontratınız bitiyor, yenilemeniz gerekiyor” şeklinde aramalar almaya devam ediyorum, en son bugün saat 14:00’te tekrar arandım. Hem yeni tarife tanımlanmadığı için mağdur oluyorum hem de gereksiz ve tekrar eden aramalar nedeniyle rahatsız ediliyorum.

Vodafone’dan, 22 Eylül tarihinde telefonla onay verdiğim 25 GB internet, 2000 dakika, 250 SMS ve belirtilen uygulamaların sınırsız olduğu, aylık 450 TL’lik teklifin her iki hattıma da eksiksiz ve derhal tanımlanmasını, ayrıca bu konu hakkında gereksiz aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum.