to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Söz Verdiği Sınırsız Sosyal Medya Haklarını Vermedi
Vodafone hattım için 28 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.26 civarında 0342 236 05 42 numaralı Vodafone bayisi tarafından arandım. Mevcut 955 TL’lik tarifemin 1.350 TL’ye yükseleceği, bunun yerine aynı içerikte 955 TL’lik paketle devam edebileceğim söylendi. Ben de tarifemin aynı kapsamla 955 TL olarak yenilenmesini kabul ettim.
Ancak işlem sonrasında hattımda “Eğlence Paketi” görünmesine rağmen eski tarifemde bulunan sınırsız YouTube.com, WhatsApp, Netflix, Spotify ve Instagram haklarımın tanımlanmadığını fark ettim. Uygulama ve SMS üzerinden baktığımda taahhüdüm yenilenmiş gibi görünse de bana aramada belirtilen sınırsız sosyal medya hakları yeni pakete eklenmemiş durumda.
Bayiyi aradığımda arama sonlandırıldı ve bir daha bana dönüş yapılmadı, hiçbir şekilde bağlanamadım. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise arama kaydına rağmen bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi.
Arama kayıtlarımın ve yapılan teklifin incelenerek, bana söz verildiği gibi hiçbir hak kaybı yaşamadan eski tarifeme geri döndürülmemi, tarifemin eski kapsamıyla (sınırsız YouTube.com, WhatsApp, Netflix, Spotify, Instagram) yeniden tanımlanmasını ve aylık ücretimin 955 TL olarak devam etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
