to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Google Abonelik Ücretleri Faturama Yansıtılıyor
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve sürekli aynı hatta tanımlı olmayan, bilgim dışında bir Google abonelik ücreti faturama yansıtılıyor. 31.10.2025 tarihinden bu yana bu abonelik nedeniyle faturama toplamda yaklaşık 1.671 TL ve ayrıca 31.11.2025 tarihli faturamda da 3.140,50 TL ek ücret çıkarıldı. Bu aboneliği ben başlatmadım, onayım olmadan hattıma yüklenmiş gibi görünüyor.
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bu Google abonelik işleminin kendi sebepleri yüzünden iptal edilemediği söylendi ve aboneliğin sonlandırılması için somut bir çözüm üretilmedi. Üstelik hattıma ait Google aboneliğiyle ilgili işlem bilgilerim ve referanslarım olmasına rağmen hem iptal yapılmadı hem de faturama yansıyan tutarlar için herhangi bir iade sağlanmadı.
Bilgim ve onayım dışında işleyen bu Google aboneliğinin acilen iptal edilmesini ve 31.10.2025 tarihinden itibaren faturama haksız şekilde yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde, yıllardır kullandığım Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
