Siparişim Pos Onayında Donmuş, İptal Ve İade Talebim Cevapsız

"Şikayetimle ilgili yaşanan süreci aktarmak istiyorum: Müşteri hizmetlerini birkaç defa arayıp durumu zorladıktan sonra, siparişimdeki kitaplardan birinin stokta kalmadığını öğrendim. Telefondaki yetkili, stokta olmayan o kitabı iptal etmem durumunda diğer kitapların hemen kargoya verileceğini belirtti. Bunun üzerine ilgili kitabın siparişini iptal etmek durumunda kaldım. İptal işleminin ardından diğer kitaplarım nihayet kargoya verildi ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Sorun kargoların teslim edilmesiyle çözülmüş olsa da, stokta olmayan ürünün sistemde var görünmesi ve ben aramadan bu durumun bildirilmemesi sürecin uzamasına neden oldu. Yine de destek olan müşteri temsilcilerine teşekkür ederim."