to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Ödeme Yapan Müşterinin Hızı 150 Mbps'ye Düşük
Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında ev interneti hizmeti aldım ve Prime müşterisi olarak her ay yaklaşık 700 TL ödüyorum. Ancak bağlantıyı kullanmaya başladığımdan beri hız hiçbir zaman taahhüt edilen seviyelere yaklaşmıyor. Sürekli yaptığım hız testlerinde indirme hızı yaklaşık 130–150 Mbps civarında çıkıyor, yani ödediğim paketin çok altında bir hızla hizmet alıyorum.
Bu durum Nisan ayından beri aralıksız devam ediyor ve günün her saatinde aynı şekilde düşük hız alıyorum. Yüksek hız için ücret ödememe rağmen bu performans kaybı hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen taahhütle sunulan hizmetin örtüşmediğini gösteriyor.
Tarafıma satılan 1000 Mbps paket kapsamında, sözleşmede belirtilen hızı teknik olarak mümkün olan en üst seviyede alabilmem için altyapımın ve hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, hızımın paketimle uyumlu seviyeye yükseltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli ise fatura indirimi veya iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
