Yanlış Adrese Teslim, Ödeme Alındı Ve İade Yapılmadı

12.09.2026 tarihinde saat 03:30’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Göz Göz Mangal isimli işletmeden 1 kilo kanat siparişi verdim. Uygulamada kayıtlı iki adresim bulunuyor, siparişten önce ev adresimi güncellememe rağmen siparişim iş adresime gönderilmiş.

Kurye beni aradığında iş adresimde olduğunu söyledi, ben ise siparişi ev adresime verdiğimi belirttim. Buna rağmen “Yapabileceğim bir şey yok, çözüm sunamam” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ürünü bana teslim etmeden siparişi sistemde teslim edilmiş gibi gösterdi. Böylece hem ödediğim yaklaşık 500 TL tahsil edilmiş oldu hem de ortada teslim aldığım bir yemek yok.

Daha sonra Migros Yemek tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise sadece canlı destek ve mesaj yoluyla iletişim kurulabildiğini gördüm. Canlı destek üzerinden durumu ilettim, yaklaşık 10 dakika sonra “çözüm merkezimize ilettik, sizi arayacaklar” şeklinde dönüş yapmalarına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Tekrar aramaya çalıştığımda ise sistemsel problemden dolayı sağlıklı bir muhatap bulamadım.

İki adresim bulunmasına rağmen siparişimin yanlış adrese gitmesi, kuryenin çözüm sunmaması, üstüne siparişin teslim edilmiş gösterilmesi ve ödediğim bedelin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 1425241988 numaralı bu siparişe ait yaklaşık 500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.