to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan 790 TL Ücret Yansıtıldı, Eski Tarife İadesi İstiyorum
Vodafone hattımda uzun süredir Uyumlu 15 GB tarifesini 227 TL olarak kullanıyordum. Eski tarifemi aynı şartlarla devam ettirmek istiyorum ancak sistem, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde karşıma yalnızca çok daha yüksek fiyatlı paketler çıkarıyor.
Bilgim ve onayım olmadan, hattıma aynı tarife adı altında 790 TL gibi çok daha yüksek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Uygulama üzerinden tarife işlemlerimi düzenlemeye çalışıyorum fakat daha uygun fiyatlı veya eski tarifeme yakın bir seçenek sunulmuyor.
Müşteri temsilcisine ulaşmak için çeşitli denemeler yapmama rağmen Vodafone müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanamıyor, bu nedenle itirazımı iletemiyorum. Eski tarifemin aynı koşullarla yeniden tanımlanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek ücretlendirme için tarafıma açıklama yapılarak gerekli düzeltmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala tarafıma dönüş yapılmadı, ilgini, müthiş gerçekten
Eski 15 GB tarifemi aynı koşullarla sürdürmek istedim, ancak sistem sadece çok daha yüksek fiyatlı paketler gösterdi ve 790 tl gibi bir ücret yansıtıldı. Müşteri temsilcisine ulaşamadım, hiçbir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
