to read complaints and reviews, or file yours.Sadakat Göz Ardı Edilerek Yüksek Fatura Ve Uygun Tarife Sunulmaması
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Uyumlu 15 GB tarifemdeki indirim süresi bittikten sonra tarafıma hiçbir uygun ve avantajlı tarife sunulmadı. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen müşteri sadakati dikkate alınmadan yüksek ücretli tarifelere yönlendirilmeye çalışılmasından şikayetçiyim.
İndirim dönemim biteli yaklaşık bir ay oldu ve bu süre içinde hattıma 700 TL civarında yüksek fatura yansıtıldı. Önceki dönemlere göre faturam belirgin şekilde arttı ve bu artışın bana önceden açıkça belirtilmediğini, daha uygun bir tarife alternatifi sunulmadığını düşünüyorum.
Bu süreçte Vodafone bayisine giderek destek talep ettim ancak bana “uygun tarife yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmeti ve bayiden, uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olduğum da dikkate alınarak faturamın makul seviyelere düşürüleceği, daha avantajlı ve uygun bir tarifeye geçiş yapmam konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
