to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan 5600 TL Fatura Ve Aşım Ücretleri İptali Talebi
Vodafone’a ait, İ***** K**** adına kayıtlı ve sonu 5861 ile biten faturalı hattım, 10 yaşındaki oğlum tarafından yalnızca iletişim amaçlı kullanılmasına rağmen Mayıs 2026 döneminde 5600 TL civarında fatura edilmiştir. Bu hat için normal şartlarda yaklaşık 370 TL civarında bir fatura beklerken, abonelik ve aşım ücretleri nedeniyle bu kadar yüksek bir rakam çıkarılmıştır.
Bu süreçte herhangi bir ek abonelik, aşım ya da benzeri ücretlendirme için tarafıma onay SMS’i veya bilgilendirme yapılmamıştır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece aşım olduğu söylendi ve olumlu bir çözüm sunulmadı, yüksek faturanın gerekçesi detaylı ve tatmin edici biçimde açıklanmadı.
Bilgim ve onayım dışında oluştuğunu düşündüğüm bu aşım ve abonelik ücretlerinin iptal edilmesini, Mayıs 2026 faturasında yansıtılan haksız tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hat için aşım engelinin aktif edilmesini ve tüm haksız/izinsiz aboneliklerin iptal edilerek hattın yalnızca temel iletişim amaçlı kullanılabileceği güvenli bir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
