to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı yeni kullanmaya başladım ve hattımda benim iznim ve onayım olmadan 180 TL tutarında 1 GB’lik ek internet paketleri tanımlandığını fark ettim. Bu paketler çok kısa süre içinde bitiyor ve ben bunların tanımlandığından da, bittiğinden de haberdar olmuyorum. Kasım ayı faturama yansıyan tutarı incelediğimde, bu şekilde toplamda yaklaşık 1200 TL’lik bir ücretlendirmenin olduğunu gördüm.
Herhangi bir SMS, arama ya da uygulama üzerinden onay vermedim, ek paket talep etmedim. Buna rağmen hattıma otomatik olarak ek paket tanımlanması ve bunun faturama yansıtılması son derece haksız bir uygulamadır. Vodafone’u yeni kullanmaya başlayan bir müşteri olarak, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kasım faturama yansıtılan ve onayım dışında tanımlanan bu ek internet paketlerine ait tüm ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse tanımlanan bu internet hakları bir sonraki ay internet paketimden düşülebilir; ancak kesinlikle fatura tutarıma yansıtılmamasını istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, bugün 10 GB ek paketimin sona erdiğine dair bir mesaj aldım. Hemen ardından ise, herhangi bir onayım olmadan hattıma ek 1 GB internet kullanım hakkı 180 TL karşılığında yüklendiğine dair bir mesaj geldi. Bu işlem, daha önce de bir kez başıma gelmişti ve toplamda iki kez o...
15’inde GB haklarım bitmesine rağmen, fatura tarihim olan 22’sini beklerken, bilgim dışında hattıma üç kez 1 GB internet paketi tanımlanmış ve her biri için 180 TL olmak üzere toplamda 550 TL ek fatura yansıtılmış. İnterneti açıp kapamama ve çok az kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kullanım görü...
Vodafone müşteri hizmetlerine Tarafıma ait olan faturalı hattımda 20 günlük faturam bulunmaktaydı. Paketim hızlı şekilde tükendi. Tarafıma herhangi bir açık onayım olmadan, hattıma otomatik olarak yüksek ücretli ek internet paketleri tanımlanmıştır. Paketin 500 GB'si 145 TL gibi fahiş fiyatlarla ücr...
Yorumlar