Sürekli Kesintili 1000 Mbps İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak neredeyse her hafta düzenli olarak arıza yaşıyorum. İnternet tamamen gidiyor, modemde kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kesiliyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.

Arıza yaşadığım her seferinde TurkNet’i aradığımda karşıma çoğunlukla telesekreter çıkıyor ve sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, nadiren de açıldığında telefon hemen kapatılıyor. Ne arızanın sebebiyle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

İstanbul Bahçelievler’de aldığım bu hizmette yaşadığım sürekli kesintilerin artık son bulmasını istiyorum. İnternet hizmetimin kalıcı olarak sorunsuz hale getirilmesini ve arıza yaşadığım günlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunların en kısa sürede çözüme kavuşmasını bekliyorum. Müşteri numaram 4195753