to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Tarifesinde Aşırı Fatura Ve Yardımsız Hizmet Şikayeti
Yıllardır Vodafone abonesiyim, şu anda da öğrenci olarak hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır faturalarım normalde olması gereken tutarın çok üzerinde geliyor. Mobil harcama dışında kendi tarifem 620 TL civarında olmasına rağmen her ay 800 TL ile 1.000 TL arasında ödeme yapıyorum ve bunun sebebini anlayamıyorum.
Bu süreçte bayiye gidip faturamı öğrenci olduğum için düşürmek ve daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim ancak kimse yardımcı olmadı, detaylı bir açıklama da yapılmadı. Müşteri temsilcisini aramadım, çünkü bayiden bir çözüm bekliyordum fakat oradan da sonuç alamadım.
Öğrenci olduğum için bu kadar yüksek fatura ödemekte çok zorlanıyorum. Faturamdaki yüksek tutarın neden kaynaklandığının açıkça incelenmesini, gereksiz veya onayım olmadan yapılan bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve bütçeme uygun, düşük tutarlı bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı Turkcell’e taşımayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum bize ulaşım sağlayan beyefendi çok kibar ve naifdi
