Oğlumun Ameliyatı Sırasında Vodafone Hattım Kısıtlandı

Vodafone hattım ilk defa faturamı geciktirmeme rağmen hemen kısıtlandı ve şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattımın bağlı olduğu fatura benim adıma kayıtlı ve yaklaşık 2.578 TL borç nedeniyle 1–2 gündür hattım kullanıma kapalı durumda.

Bu süreçte oğlum ameliyat oldu ve sürekli hastane süreciyle ilgilenmek zorundayım. Hastaneleri aramam, bilgi almam ve randevu süreçlerini takip etmem gerekiyor ancak hattım kısıtlandığı için bu en temel ihtiyacımı bile karşılayamıyorum. Böyle bir sağlık durumunda iletişimin tamamen kesilmesi, beni hem psikolojik hem de pratik olarak çok zor durumda bırakıyor.

İlk defa faturamı geciktirmiş olmama ve şu an çok özel ve hassas bir sağlık sürecinden geçmeme rağmen hattımın bu şekilde kısıtlanmasını anlayamıyorum. Borcumu en kısa sürede ödeyeceğim, sadece bu kritik süreçte iletişimimi sağlayabilmem için hattımın en azından geçici bir süreliğine tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak değerlendirilmesini ve hattımın sağlık sürecim devam ederken açılmasını istiyorum.