to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aylık Fatura Gecikmesi Nedeniyle Hattımın Haksızca Kısıtlanması
Vodafone hattıma ait faturamı bir ay geciktirdiğim için bugün hattıma kısıtlama getirildi ve hattımı kullanamıyorum. Sadece bir fatura gecikmesiyle hattımın bu şekilde kısıtlanmış olmasını, hele ki yeni geçmiş bir müşteri olarak, oldukça haksız ve ağır bir uygulama olarak görüyorum.
Geciken faturamın tutarı bin lira civarında. Tek bir fatura gecikmesinde hattın bu kadar hızlı şekilde kısıtlanması yerine, önce uyarı veya makul bir süre tanınmasını beklerdim. Bu durum hem iletişimimi hem de günlük işlerimi olumsuz etkiliyor.
Vodafone’un, sadece bir fatura gecikmesi nedeniyle hattımı bu şekilde kısıtlamasını yeniden değerlendirmesini, hattımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
