to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptım, Hattım Hâlâ Kısıtlı Ve Arama Yapamıyorum
Vodafone faturalı hattım borç nedeniyle kısıtlandığı için tarafıma SMS ile 48 saat içinde ödeme yapmam halinde hattımın açılacağı bilgisi gönderildi. Ben de bu bilgilendirme sonrası dün yaklaşık 4.300 TL ödeme yaptım.
Ödemeyi yapmama rağmen hattım hâlâ kısıtlı durumda, arama yapamıyor ve SMS gönderemiyorum. SMS ile gönderilen linke tıklayıp Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendirildiğimde ise hat kısıtlı olduğu için “şifremi unuttum” bölümünden SMS alamıyor, dolayısıyla işleme devam edemiyorum.
Yaklaşık 2 saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Ödememi yapmış olmama rağmen hattımın hâlâ kapalı/kısıtlı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yapmış olduğum ödemenin sistemde görünerek hattımın linke gerek kalmadan, müşteri temsilcisinin de belirttiği şekilde sistem üzerinden acilen açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
