to read complaints and reviews, or file yours. 
09.05.2026 tarihinde Akbank üzerinden 0545*******85 numaralı hattıma ait, son ödeme tarihi 21.05.2026 olan 1.376,75 TL tutarındaki Vodafone faturamı ödedim. Ödemeye ilişkin banka dekontum elimde olmasına rağmen, Vodafone sisteminde faturam hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmektedir.
Bu sorunla karşılaştığım andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmelerimde e*************@vodafone.com adresine, telefon numaramı ve ödeme dekontumu ekleyerek mail göndermem istendi. Bu adrese birçok kez, tüm bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez e*************@vodafone.net.tr adresine yönlendirildim. Aynı şekilde bu adrese de telefon numaram ve dekontumla birlikte defalarca mail atmama rağmen yine tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Her aradığımda farklı bir adrese yönlendirilip tekrar başa döndürülüyorum ve çelişkili bilgilerle oyalanıyorum.
09.05.2026 tarihinden bu yana, tüm bilgileri ve dekontumu defalarca göndermeme rağmen sorunumla ilgilenilmemiş, herhangi bir çözüm üretilmemiş ve sürecim hakkında bilgilendirme yapılmamıştır. Buna ek olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sürekli “faturanızı ödeyin” şeklinde bildirim almaya devam ediyorum, bu da hem psikolojik olarak rahatsız edici hem de haksız bir borçluymuşum gibi gösterildiğim için ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
Ödemesini yaptığım faturanın acilen sisteme işlenmesini, hattım üzerinde görünen haksız borç kaydının derhal kaldırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımı kapattıktan sonra son faturam olan 1.376,75 TL’yi 09.05.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden ödedim. Ödemeye ait dekont hâlâ elimde bulunmasına rağmen Vodafone sisteminde fatura ödenmemiş olarak görünüyor ve hatta bu nedenle hattım kapatıldı. Vodafone ile görüştüğümde bankanızla görüşün denilerek sorun Akbank’a yönlendirildi, Akbank’la görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Her iki taraf da topu birbirine atıyor, ben ise ortada mağdur durumda kaldım ve şu an hattımı kullanamıyorum. Hem Vodafone’un hem de Akbank’ın bu ödemeyi birlikte inceleyerek faturamın ödenmiş olarak işlenmesini, hattımın yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte her iki kurum tarafından da mağdur bırakıldığımı özellikle belirtmek istiyorum. Dekont bende mevcut olup istenirse paylaşabilirim. Hattım kapalı olduğu için bana sadece şu e-posta adresimden ulaşılmasını rica ediyorum: helen***@gmail.com.
Vodafone hattıma ait 2026 yılı Mart ayı faturasını 10.03.2026 tarihinde Vodafone bayisinde kartla ödedim. Ödeme sırasında işlemim sorunsuz şekilde alındı ve elimde banka dekontum mevcut olmasına rağmen, sistemde faturam ödenmemiş görünüyor ve borçluymuşum gibi işlem yapılıyor. Bu durumu fark edince...
Vodafone faturalı hattıma ait faturamı 14.05.2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden ödedim ve ödemenin yapıldığına dair dekontum da mevcut olmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak “fatura ödemesi” için aranıyorum. Ödemenin yapılmasına rağmen tekrar tekrar aranmak hem rahatsız edici he...
Vodafone’a ait 0552********93 numaralı hattımın 05.08.2025 tarihinde yetkili Vodafone şubesinde iptalini talep ettim. Aynı gün yeni hattımı alıp kulla...
2.02.2026 tarihinde eşimin telefon faturasını ödemek isterken son haneyi yanlış girerek 545***6156 numaralı diğer hattımın faturasına 676 TL ödeme yap...
Vodafone faturalı hat abonesiyim. 0546 *** ** 48 numaralı hattıma ait 2026 Nisan dönemi 377 TL tutarındaki faturamı 09.04.2026 tarihinde Ziraat Mobil üzerinden ödedim ve bu işleme dair geçerli bir dekontum bulunuyor. Ancak Vodafone sistemlerinde bu borç hâlâ ödenmemiş gibi görünmekte ve tarafıma bo...
Yorumlar