to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hat Ödemesinin 676 TL İadesi Ve Geri Dönüş Sağlanmaması
2.02.2026 tarihinde eşimin telefon faturasını ödemek isterken son haneyi yanlış girerek 545***6156 numaralı diğer hattımın faturasına 676 TL ödeme yaptım. Hatanın farkına varınca durumu hemen Vodafone’a ilettim, benden dilekçe ve banka dekontu istediler. İstenen tüm belgeleri eksiksiz hazırlayıp göndermeme rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her defasında tekrar evrak ve mail göndermem istendi. Tüm mailleri ve belgeleri defalarca iletmeme rağmen ne yazılı ne de sözlü bir geri dönüş alamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Yanlış hatta aktarılan 676 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
