to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturanın Mahsup Edilmesi Ve Kısıtlamanın Kaldırılması Talebi
Vodafone mobil hattımın sonu 7970 ile biten aboneliğimde hatalı dönem faturası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 Mart’ta tarafıma 14.900 TL tutarında ve son ödeme tarihi 16 Mart olan bir fatura çıkarıldı. Ancak 18.03.2026 tarihinde sabah yaklaşık 08.20 sularında yanlışlıkla bu faturayı ödemem gerekirken, bana bugün yeniden çıkarılmış olan 14.342 TL tutarındaki sonraki döneme ait faturayı ödedim.
Ödemenin sistemde görünmesine rağmen, Vodafone tarafından sistem hatası veya eşleşme sorunu olduğu, bu nedenle hattıma 23 Mart’ta kısıtlama geleceği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumu detaylı olarak anlatmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, hattıma kısıtlama getirileceğini söylediler.
Ben kuruma ödememi eksiksiz yapmış olmama rağmen, sistem kaynaklı bu eşleşme sorunu nedeniyle hattımın kısıtlanacağı söylenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ödediğim 14.342 TL’nin geçmiş borca mahsup edilmesini, hattıma kısıtlama uygulanmamasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ögrenci olduğum için derste oluyorum gün içinde 12den sonra arayabilirler ve SMS ile de geri dönüş yapabilirler
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
