to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyaya Katıldığım Onayına Rağmen Puanım Yüklenmedi
Ziraat Bankası kredi kartımla Ağustos ayı boyunca geçerli olan mobilya kampanyasına, alışverişimi yapmadan önce mobil uygulama üzerinden katıldım ve sistemden kampanyaya katıldığınıza dair onay aldım. Kampanya kapsamında Kelebek Mobilya’dan 26 Ağustos tarihinde yaklaşık 40.000 TL tutarında alışveriş yaptım, hatta kampanyadaki limit aşılmasın diye 10 TL fazla ödedim. Buna rağmen kampanyanın vaat ettiği 1.500 TL’lik puan kartıma yüklenmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kampanyaya katılmamışsınız cevabını aldım. Hem uygulama üzerinden onay almama hem de şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen böyle bir dönüş yapılması beni mağdur etti.
Kredi kartımın son dört hanesi 5918’dir. Kampanya katılımımın sistem kayıtlarından kontrol edilerek 1.500 TL’lik puan hakkımın tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
