Şok Market Kasiyerinin Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Saygısız Tutumu

06.09.2026 tarihinde saat 20.45 civarında Kartal Onat Şok şubesinde kasada son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Sarı-turuncu saçlı, zayıf, siyah tayt ve siyah t-shirt giyen, orta boylu kadın kasiyerin hem üslubu hem de tavırları kabul edilemezdi.

Önce bir oyuncak aldım, etiketteki fiyat ile kasadaki fiyat farklı çıktı. Buna rağmen sorun etmedim ve “tamam, sıkıntı yok” diyerek devam ettim. 5 litre su almıştım, kasiyer “ben onu kaldırmam, al sen koy kenara” diyerek kaba bir şekilde konuştu. Ardından kefir aldım, ürünlerin barkodunu okuturken resmen fırlatarak hareket etti. Ürünleri fırlatmamasını, dikkatli olmasını söylememe rağmen yine aynı şekilde devam etti.

Ödemeyi yapıp tam çıkarken, benimle ilgili “böyle kocasının parasıyla hava atan insanlardan nefret ediyorum” şeklinde son derece saygısız ve yakışıksız bir cümle kurdu. Bu söz hem kişiliğime hem de onuruma yönelik bir hakarettir. Eşimin parasını kullanıp kullanmadığım kimseyi ilgilendirmez, bir müşteri olarak böyle bir ithamı ve tavrı asla kabul etmiyorum.

Şok gibi kurumsal bir marketin çalışanının müşteriye bu şekilde davranması beni çok üzdü ve öfkelendirdi. Konunun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için şube çalışanlarının müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini istiyorum. Gerekirse bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi şikayet yollarına başvuracağımı belirtmek isterim.