Vodafone’dan Erken Hattı Kesilmesi Ve Aşırı Tarifeler Nedeniyle Mağduriyet

Uzun yıllardır abonesi olduğum Vodafone, hem yüksek tarife ücretleri hem de verdiği tarihe uymayarak hattımı erken kapatması nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Faturalı hattıma ilişkin olarak tarafıma hattımın 11 Mart tarihinde kısıtlanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 27.02.2026 tarihinde hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan hattım kesilmiştir. Hatta, ait paylaşmayı uygun gördüğüm bilgi olarak 4167 ile biten hattım üzerinden bu işlem gerçekleştirilmiştir.

Faturalarımı ödemiş olmama rağmen, hattımın bu şekilde aniden kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmemiş, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Bu yapılan işlem hem sözlü beyana aykırıdır hem de müşteriyi yanıltmaya giren bir uygulamadır. Günümüz şartlarında telefon hattı temel bir iletişim aracıdır ve keyfi şekilde kapatılması ciddi bir hak ihlalidir.

Vodafone’un, hattımı derhal yeniden aktif hale getirerek bu hatalı işlemden kaynaklanan mağduriyetimi gidermesini ve uzun yıllardır müşterisi olmamı da göz önünde bulundurarak daha makul ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.