Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat İptali
Vodafone’dan Erken Hattı Kesilmesi Ve Aşırı Tarifeler Nedeniyle Mağduriyet

ID:35311233

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’dan Erken Hattı Kesilmesi Ve Aşırı Tarifeler Nedeniyle Mağduriyet

Anıl

Vodafone

27 Şubat 18:12

261

Uzun yıllardır abonesi olduğum Vodafone, hem yüksek tarife ücretleri hem de verdiği tarihe uymayarak hattımı erken kapatması nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Faturalı hattıma ilişkin olarak tarafıma hattımın 11 Mart tarihinde kısıtlanacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, 27.02.2026 tarihinde hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan hattım kesilmiştir. Hatta, ait paylaşmayı uygun gördüğüm bilgi olarak 4167 ile biten hattım üzerinden bu işlem gerçekleştirilmiştir.

Faturalarımı ödemiş olmama rağmen, hattımın bu şekilde aniden kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmemiş, tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Bu yapılan işlem hem sözlü beyana aykırıdır hem de müşteriyi yanıltmaya giren bir uygulamadır. Günümüz şartlarında telefon hattı temel bir iletişim aracıdır ve keyfi şekilde kapatılması ciddi bir hak ihlalidir.

Vodafone’un, hattımı derhal yeniden aktif hale getirerek bu hatalı işlemden kaynaklanan mağduriyetimi gidermesini ve uzun yıllardır müşterisi olmamı da göz önünde bulundurarak daha makul ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Yasemin

1 Destek

Vodafone

27 Şubat 18:42 (Şikayetten 30 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Şubat 21:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Anıl

10 Nisan 11:51

Öncelikle cihaz limit puanımı göstermeyerek ne yapmaya çalışıyorsunuz? Ceza mı vermeye çalışılıyor?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Erken Hat Kesintisi Ve Fatura İki Katına Çıkması

Cengiz

Vodafone

04 Ocak 16:21

198

Vodafone faturalı hattım için ödeme tarihinden sonra kısıtlama yapılacağını belirttiler; ancak kısıtlama tarihinden önce hattımı kesmişler. Daha sonra bu durumu sorduğumda da “Üzgünüz, hattınızı erken kapattık” şeklinde bir açıklama yaptılar. Hattımın kısıtlandığından veya erken kapatıldığından bana...

vodafone-erken-hat-kesintisi-ve-fatura-iki-katina-cikmasi-3.jpg

vodafone-erken-hat-kesintisi-ve-fatura-iki-katina-cikmasi-2.jpg

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İşlemle Kapatılan Hattımın Acilen Tekrar Açılmasını İstiyorum

Fırat

Vodafone

23 Ağustos 2025 15:50

424

21.08.2025 tarihinde Vodafone bayiisine faturasız hatta geçmek için gittim. Ancak bir yanlış anlaşılma sonucu hattım için iptal talebi oluşturulmuş. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve bu işlemin geri alındığı, hatta bana yeni bir tarife teklif edilerek hattımın aktif şekilde devam edeceği söyle...

Vodafone Ödenen Faturaya Rağmen Hattım Açılmadı Ve Yanıt Yok

Gökberk

Vodafone

17 Şubat 10:49

119

18.02.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattım, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan fatura borcu gerekçesiyle kullanıma kapatıldı. Faturam ödenmiş olmasına ve Vodafone Yanımda uygulamasından ödemenin sisteme işlendiğini de teyit etmeme rağmen hattım hâlâ açılmadı. En az saat 09.30’dan b...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattım Kapalıyken 1 Aylık Fatura Kesildi Ve Onaysız Hat Geçişi Yapıldı

Deniz

Vodafone

24 Şubat 01:51

285

Vodafone hattımı kapattırmak için 07.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, 09.02.2026 tarihinde de hattımın kullanıma kapatıldığını söylediler. Görüşmede, hattım kapandığı için sadece 10 günlük fatura çıkacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen hattıma 1 aylık fatura yansıtıldı. Ayrıca 09...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kapatma Talebim İşleme Alınmadığı İçin Haksız Fatura Kesilmesi

Sinan

Vodafone

30 Aralık 2025 11:09

188

Vodafone’a ait faturalı hattımın kapatılması için yaklaşık 4 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Farklı zamanlarda toplam 3 kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her seferinde hattımın kapanma talebinin alındığı bilgisi verildi. Buna rağmen hattım kapatılmadığı gibi, kullanmadığ...

vodafone-kapatma-talebim-isleme-alinmadigi-icin-haksiz-fatura-kesilmesi-2.jpg

vodafone-kapatma-talebim-isleme-alinmadigi-icin-haksiz-fatura-kesilmesi-1.jpg