Mavi Gömlekte Renk Solması Ve Kumaş Yırtılması, Ücretsiz Değişim Talebi

Mavi’den satın aldığım siyah uzun kollu gömlek kısa süreli kullanım sonrasında hem renk atmaya başlayıp soldu hem de kumaşında yırtılma oluştu. Ürünü iki kez mar Mardin Movapark AVM Mavi mağazası üzerinden incelemeye gönderdim.

Tarafıma gönderilen yanıtta, m0210294-900004 kodlu ürünümde üretimden kaynaklı bir hata bulunmadığı, yaşanan sorunun kullanım ve yıkama koşullarına bağlı olduğu, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Ancak gömleği olağan şekilde, etiket talimatlarına uygun kullandım ve bu kadar kısa sürede hem solma hem de yırtılma olması bana göre ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor.

Mavi’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu gömleğin incelemesinin tekrar ve daha detaylı yapılmasını ve ürünümün ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.