Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Ramazan’da Tek Gecikme Nedeniyle Hattım Hızla Kısıtlandı

ID:35223261

Ramazan’da Tek Gecikme Nedeniyle Hattım Hızla Kısıtlandı

Şahin

Vodafone

18 Şubat 14:08

558

9 yıldan fazladır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı genelde vaktinde ödeyen, nadiren geciktiren bir müşteriyim. 3413 ile biten hattıma ait 05.02.2026 son ödeme tarihli 2.843,75 TL tutarındaki faturam ödenmediği için Ramazan’ın birinci günü hattım kısıtlandı.

Daha önce de birkaç kez son ödeme tarihini geçtiğim dönemler oldu ancak hattım bu kadar hızlı şekilde kısıtlanmamıştı. Bu kez özellikle Ramazan’ın ilk günü iletişime ihtiyaç duyduğum bir zamanda hattımın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Gelen SMS’te ödenmemiş faturam olduğu bilgisi yer alıyor ancak müşteri hizmetlerini aradığımda telesekretere bağlanıyorum ve orada da hattımın kısıtlanmasıyla ilgili yapmak istediğim işlemi bulamıyorum.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle katı bir kısıtlama uygulanmasından rahatsızım. İlgili faturamın, mümkünse bir sonraki döneme aktarılmasını ve hattımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.

Vodafone

18 Şubat 14:42 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Şubat 16:17

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Hattım Kısıtlandı, Ödeme Yapamıyor Ve İletişimim Kesildi

Vedat

Vodafone

26 Ocak 16:31

851

"Teşekkür ederiz hızlı çözümünüz adına."

Faturamı 3-5 Gün Geç Ödedim, Hattım Anında Kısıtlanıyor Ve Haksız Ücret Talep Ediliyor

Tanju

Vodafone

21 Ocak 23:45

389

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Faturalarımı ödüyorum ancak son ödeme tarihini sadece 3–5 gün geçirdiğimde hattım hemen kısıtlamaya alınıyor, üzerine bir de hat kapatma ve tekrar açma ücreti yansıtılıyor. Bu durumun hem haksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyo...

Ödenmemiş Fatura Nedeniyle Hattım Kısıtlandı, 48 Saatlik Geçici Açılış İstiyorum

Burhan

Vodafone

02 Ocak 15:24

530

Vodafone faturalı hattım, 02.01.2026 tarihinden itibaren ödenmemiş faturam nedeniyle kısıtlandı. Hattımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Toplam 1 adet ve yaklaşık 9.400 TL tutarında ödenmemiş faturam bulunuyor. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşarak bir müşteri temsilcisiyle görüşmek iste...

Emre sonucu yetersiz buldu

Ödenen Faturaya Rağmen Hattım Kısıtlı, Arama Yapamıyorum

Emre

Vodafone

10 Şubat 10:41

177

Vodafone hattımın borcunu 10.02.2026 tarihinde sabah saat 09.00 civarında ödememe rağmen, hattım saatlerdir “borcunuzdan dolayı kısıtlı olduğu için arama yapamıyorsunuz” uyarısı vermeye devam ediyor ve hiçbir şekilde arama yapamıyorum. Bu durum yüzünden işlerim aksadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaş...

Planlanan Kısıtlama Tarihinden Önce Hattım Kesildi Ve Tobi Bağlantısı Çalışmıyor

Nihat

Vodafone

02 Ocak 09:37

1.861

Vodafone faturalı hattım için 05.01.2026 tarihinde kısıtlama olacağına dair 3 kez SMS aldım ve ben de tüm planlamamı bu tarihe göre yaptım. Ancak hattım 02.01.2025 tarihinde hiçbir ek uyarı olmadan bir anda kısıtlandı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Hattım kısıtlandıktan sonra, Vodafone...