Ramazan’da Tek Gecikme Nedeniyle Hattım Hızla Kısıtlandı

9 yıldan fazladır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı genelde vaktinde ödeyen, nadiren geciktiren bir müşteriyim. 3413 ile biten hattıma ait 05.02.2026 son ödeme tarihli 2.843,75 TL tutarındaki faturam ödenmediği için Ramazan’ın birinci günü hattım kısıtlandı.

Daha önce de birkaç kez son ödeme tarihini geçtiğim dönemler oldu ancak hattım bu kadar hızlı şekilde kısıtlanmamıştı. Bu kez özellikle Ramazan’ın ilk günü iletişime ihtiyaç duyduğum bir zamanda hattımın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Gelen SMS’te ödenmemiş faturam olduğu bilgisi yer alıyor ancak müşteri hizmetlerini aradığımda telesekretere bağlanıyorum ve orada da hattımın kısıtlanmasıyla ilgili yapmak istediğim işlemi bulamıyorum.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle katı bir kısıtlama uygulanmasından rahatsızım. İlgili faturamın, mümkünse bir sonraki döneme aktarılmasını ve hattımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.